CO DĚLAT KDYŽ...

CHCI REKLAMOVAT ZBOŽÍ

Pro reklamaci zboží, který jste u nás zakoupili a je v záruční době, je nezbytné doložit fakturu a záruční list, pokud byl vydán.
Bez těchto dokladů nelze výrobek na reklamaci přijmout. Z kapacitních důvodů nelze dohledávat nákup ve fakturačním systému.
V záruční době je nezbytné se obrátit s reklamací či opravou na prodejce, jinak dochází ke ztrátě záruky.
Reklamační řád najdete na tomto odkazu.
Doporučujeme nejprve provést údržbu dle návodu na obsluhu.
Pokud problém přetrvává, doporučujeme řešit závadu konzultací telefonicky ​​+420 601 122 800 nebo emailem obchod@sici-stroje-vertias.cz
Vždy hlaste nejprve číslo faktury, datum nákupu, značku stroje, přesný typ stroje, popis závady a zda máte originální krabici s polystyreny.
Reklamační protokol najdete na tomto odkazu 

CHCI ODSTOUPIT OD SMLOUVY

Odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku lze bez uvedení důvodu do 14-ti dnů od převzetí zboží.
Podmínky pro odstoupení od smlouvy naleznete na tomto odkazu obchodní podmínky článek 11.
Doporučujeme vyplnit Formulář pro odstoupení od smlouvy a vložit jej do zásilky s vraceným zbožím.
Formulář pro odstoupení od smlouvy najdete na tomto odkazu 
Ve formuláři můžete mj. případně zvolit požadavek na výměnu za jiné zboží.

CHCI POZÁRUČNÍ OPRAVU NEBO ÚDRŽBU

Na opravu a seřízení a údržbu šicí stroje jsou přijímány stroje, které byly zakoupeny na Sici-stroje-veritas.cz
Je nezbytné se prokázat fakturou či objednávkou. Z kapacitních důvodů nelze dohledávat nákup ve fakturačním systému.
Doporučujeme nejprve provést údržbu dle návodu na obsluhu a projít v poradně články Řešení problémů.
Pokud problém přetrvává, doporučujeme řešit závadu konzultací telefonicky ​​+420 601 122 800 nebo emailem obchod@sici-stroje-veritas.cz.
Vždy hlaste nejprve číslo faktury, datum nákupu, značku stroje, přesný typ stroje, popis závady a zda máte originální krabici s polystyreny.
Formulář Zakázkového listu na opravu najdete na tomto odkazu
Aktuálně nepřijímáme do opravy stroje, které nebyly zakoupeny u naší společnosti.

CHCI ODESLAT ZBOŽÍ DO OBCHODU SICI-STROJE-VERITAS

Pokud jste již závadu s námi zkonzultovali nebo jste si závadou jistí,
Zabalte důkladně zboží pro bezpečný transport,
Vyplňte příslušný formulář, jenž je uveden výše dle druhu požadované služby a spolu s
Fakturou (přišla Vám emailem nebo byla vydána na provozovně při osobním odběru)
Zašlete dopravcem bez doběrečného na adresu sídla společnosti:
OK business, s.r.o.
Svatopetrská 35/7,
617 00 Brno - Komárov

Autorizovaný servis pro záruční a pozáruční opravy strojů značky Lucznik a Veritas pro ČR provádí:
(pro novou modelovou řadu)
OK business, s.r.o.
Svatopetrská 35/7,
617 00 Brno - Komárov
Telefon: +420 601 122 800
E-mail:  obchod@sici-stroje-veritas.cz
          
Reklamace a opravy všech ostatních značek rovněž vyřizujeme, ale doporučujeme telefonicky či emailem konzultovat, na jakou adresu má být stroj podle typu a závady nasměrován.